Dedo Duro: a trilha de auditoria de títulos excluídos
Todo título de Contas a Receber excluído ou estornado — mesmo já pago — fica registrado aqui, com todos os detalhes.
O "Dedo Duro" (menu Relatórios → Dedo Duro) é uma trilha de auditoria: toda vez que um título de Contas a Receber é excluído definitivamente — inclusive um que já estava pago — o sistema grava um retrato completo do que foi apagado antes de apagar. Essa tela mostra esse histórico.
O GerirMEI permite excluir um título mesmo que já tenha sido recebido: nesse caso, o recebimento é automaticamente estornado (o crédito do cliente eventualmente usado volta a ficar disponível, e a movimentação bancária correspondente é removida). Sem uma trilha registrada, esse estorno não deixaria rastro nenhum — é exatamente isso que o Dedo Duro resolve.
O que fica registrado em cada exclusão
- Data e hora da exclusão, e o usuário que executou a ação.
- O(s) título(s) excluído(s): descrição, status no momento da exclusão, valor, valor recebido, forma de pagamento, número de transação e de NF, datas de vencimento e pagamento.
- Créditos de cliente devolvidos, se algum crédito havia sido usado para pagar aquele título.
- Movimentações bancárias removidas, se o recebimento já tinha gerado lançamento no extrato do banco.
- 1Acesse Relatórios → Dedo Duro.
- 2Use a busca para filtrar por usuário, descrição do título ou número da transação, se precisar localizar um caso específico.
- 3Clique em Detalhes na linha desejada para ver o retrato completo: títulos excluídos, créditos devolvidos e movimentações bancárias removidas.
Essa tela é só de consulta — não é possível desfazer uma exclusão por aqui. Ela existe para você (ou sua contabilidade) conseguir explicar, depois, por que um título que já tinha sido recebido some do Contas a Receber e do extrato bancário.
Toda exclusão de título aparece no Dedo Duro?
Sim, sempre que um título de Contas a Receber é excluído definitivamente pela ação de exclusão do sistema, o registro é criado — o valor esteja pendente ou já pago não faz diferença.
Por que o pedido relacionado ao título voltou para "Em Análise"?
Excluir o financeiro de um pedido devolve automaticamente o pedido para o status "Em Análise" e libera a edição comercial de novo, para que você possa corrigir o que for preciso e liberar o pedido novamente.